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Faqs

Delivery

Para cualquier incidencia con tu pedido, preguntas o sugerencias, puedes contactar con Customer Care al 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30 a 16.30h y de 20.30 a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

Una vez que hayas formalizado el pago, lamentamos informarte que no se podrá modificar ni anular el pedido. Si esto sucede, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente en el 902 547 447 de Lunes a Domingo de 13.30 a 16.30h y de 20.30 a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

Requerimos que indiques un número de teléfono para que, en caso de que hubiera cualquier incidencia con tu pedido Delivery durante la preparación o envío, podamos contactar contigo lo antes posible.

En primer lugar, te recomendamos que verifiques si no has recibido ningún correo electrónico a tu bandeja principal y, también, que revises tu buzón de correo electrónico no deseado o spam. En ocasiones, este tipo de mensajes pueden ser detectados como correo no deseado.

En segundo lugar, puedes acceder a tu sesión de usuario de nuestra página web y verificar el estado de tu pedido.

 

En caso de que tu pedido no aparezca en tu sesión y no hayas recibido ninguna confirmación vía email, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente en el 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30 a 16.30h y de 20.30 a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

Lo primero que te recomendamos es que revises si te ha llegado la confirmación de tu pedido Delivery y si lo has recibido correctamente, el siguiente paso será revisar si la dirección que aparece es la correcta. Si tu pedido se ha registrado correctamente y la dirección coincide, ten en cuenta que el tiempo de envío puede variar debido a las condiciones climatológicas o de tráfico.

 

Si no aparece el pedido en tu cuenta o no es correcta la dirección de entrega, por favor ponte en contacto con nuestro departamento de atención al cliente en el 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30 a 16.30h y de 20.30 a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

Take away

Para cualquier incidencia con tu pedido, preguntas o sugerencias, puedes contactar con Customer Care al 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30 a 16.30h y de 20.30 a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

No, no hay importe mínimo para realizar un pedido Take Away.

Efectivamente, ya puedes disfrutar de nuestro servicio Take Away en todos nuestros restaurantes UDON *. Sólo tienes que elegir tu UDON más cercano.

* Actualmente tenemos activo el servicio Take Away en UDON Arenas, UDON Born, UDON Eixample, UDON Glòries, UDON Diagonal Mar, UDON Sabadell, UDON Travessera, UDON Maremagnum, UDON Maquinista y UDON Gran Via 2.

 

Vía web / APP 

En primer lugar, te recomendamos que verifiques si no has recibido ningún correo electrónico a tu bandeja principal y, también, que revises tu buzón de correo electrónico no deseado o spam. En ocasiones, este tipo de mensajes pueden ser detectados como correo no deseado.

En segundo lugar, puedes acceder a tu sesión de usuario de nuestra página web y verificar el estado de tu pedido.

 

En caso de que tu pedido no aparezca en tu sesión y no hayas recibido ninguna confirmación vía email, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente por telefono en el 902 547 447 / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30h a 16.30h y de 20.30h a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

Una vez que hayas formalizado el pago no se podrá modificar ni anular. Si esto sucede, te recomendamos que contactes con nuestro departamento de atención al cliente por telefono en el 902 547 447  / 93 464 61 64 / 91 794 13 11 de Lunes a Domingo de 13.30h a 16.30h y de 20.30h a 00.30h o escríbenos en el apartado CONTACTO de nuestra web indicándonos el motivo de tu consulta y te contestaremos en un plazo máximo de 48h.

UDON

Los noodles son la comida rápida saludable perfecta para disfrutar de una dieta equilibrada, sana y nutritiva. Son una fuente de hidratos de carbono que el cuerpo digiere con facilidad para proporcionar energía. Durante siglos la población japonesa ha gozado de una salud excelente basando su alimentación en los fideos orientales.

 

En UDON creemos que adoptando algunos de los hábitos dietéticos orientales serán beneficiosos para nuestra salud. Los noodles son un elemento indispensable de esta dieta y forman parte de nuestra alimentación básica.

Lamentablemente, aunque en UDON tengamos productos aptos para celíacos, no podemos garantizar que no existan trazas, ya que manipulamos todos los productos en el mismo espacio de cocina. Estamos trabajando para poder ofrecer un producto sin trazas de gluten, apto para celíacos, y esperamos poder comunicarlo en breve.

Todos los productos de UDON están sujetos a estrictas normas de calidad y trazabilidad, desde su origen hasta que se sirve en nuestros restaurantes.

 

Igualmente y de forma periódica, todos nuestros locales pasan auditorías internas y externas.

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