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Access to the Website

The General Conditions of Access and Use regulate access to and use of the Website and are intended to provide the user with information concerning UDON and its products and activities.

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The user must carefully read the General Conditions of Access and Use and the Privacy Policy when they intend to use the Website because they may be adapted and / or modified at any time. If you do not accept these General Conditions of Access and Use, please refrain from using the Website and its content.

Use and operation of the Website

The user agrees to make diligent use of the Website as well as information on products and activities contained therein, in full compliance with both the applicable regulations and the General Conditions of Access and Use and where relevant, any other conditions set by UDON for the purpose of the WebsiteThe user agrees to make diligent use of the Website as well as information on products and activities contained therein, in full compliance with both the applicable regulations and the General Conditions of Access and Use and where relevant, any other conditions set by UDON for the purpose of the Website.

Consequently, the user agrees not to enter comments and / or content, either themselves or by third parties, that (i) are unlawful, violent, pornographic, racist and / or demeaning; and (ii) are inappropriate or not relevant to UDON's business activities.

The user agrees not to carry out any action aimed at damaging, disabling and / or overloading the Website, or that may impede, in any way, its normal use and operation.

The user is informed that in the event of non-compliance with the General Conditions of Access and Use, the Privacy Policy or, where appropriate, any other terms or conditions contained on the Website, UDON reserves the right to limit, suspend and / or terminate their access to the Website, taking any technical measures necessary for that purpose.

UDON makes its best effort to keep the Website running smoothly, avoiding any errors or, where appropriate, fixing them, and keeping the content of the Website updated. However, UDON does not guarantee the availability and continued access to the Website or the absence of errors in its content, nor that the latter is duly updated.

Liability

Both access to the Website as well as the use made of any information or operations contained herein shall be the sole responsibility of the user.

UDON is not responsible for any damages and / or losses arising directly or indirectly from the access or use of the information on the Website and, especially of information related to third parties other than UDON, including, but not limited, to those caused in computer systems or those generated by the introduction of viruses and / or computer attacks. Neither is it responsible for any damage that users may sustain due to improper use of the Website, nor for breakdowns, interruptions, absences or faults in communication and / or the Internet.

Additionally, UDON is not liable for any damage and / or harm to the user's software and / or hardware arising from access and use of the Website.

The user shall be liable for damages of any kind that UDON may suffer as a result of non-compliance with any of the obligations to which they are bound under the General Conditions of Access and Use, the other conditions specified on the Website and / or legislation applicable at all times.

Links policy

a) Links to the Website

Third parties who intend to include on a website ("" Linking Site "") a link that directs to the Website must comply with current legislation and they or third parties may not, under no circumstances, host content, that: (i) is unlawful, harmful, violent, racist, demeaning, etc.

Under no circumstances does the link imply that UDON endorses, promotes, guarantees, supervises and / or recommends content and / or services of the Linking Site nor is it responsible for its content.

In the event of any non-compliance with the terms referred to above, UDON will proceed, immediately, to revoke the consent given to the Linking Site, which must remove the link.

b) Links to other websites

The Website may include different links that allow the user to access other websites ("" Linked Sites "").

Under no circumstances does the existence of Linked Sites presuppose any recommendation, promotion, identification and / or compliance on behalf of UDON with the statements, content and / or services provided by the Linked Sites. Consequently, UDON is not liable for the content and other conditions of the Linked Sites, the user is solely responsible for checking and accepting each time they access and use them.

Intellectual and industrial property

All intellectual property rights on designs, databases, underlying computer programs (including source code), and the various elements that make up the Website (text, graphics, photographs, videos, sound recordings, colour combinations etc.) [ "" Content ""] as well as its structure, selection and arrangement are owned by UDON or its licensors. With regard to the distinctive marks included on the Website (trademarks and trade names), they are owned by UDON or its licensors.

The use of the Website by the user does not imply the transfer of any intellectual property and / or industrial rights on the Website and Content.

Reproduction, processing, distribution, public communication, making available, extraction and / or any other form of dissemination of the Website, the Content and / or UDON's distinctive marks is strictly prohibited unless the user obtains expressed authorisation to do so.

Unauthorised use of the Content, as well as any harm caused to UDON's intellectual and industrial property rights may give rise to the corresponding legal actions and, where appropriate, to the liabilities arising therefrom.

Invalidity

If any of the clauses of the General Conditions of Access and Use were declared fully or partially invalid or ineffective, such invalidity or ineffectiveness will only affect that provision or part thereof that is invalid or ineffectual, and with everything else remaining in force, with said provision or part thereof being affected. For this purpose, the General Conditions of Access and Use only cease to be exclusively valid regarding the invalid or ineffective provision, and no other part or provision hereof is void, invalidated, damaged or affected by such invalidity or ineffectiveness, unless it would have substantial effect on the General Conditions of Access and Use as a whole.

Language

The General Conditions of Access and Use are written in Spanish, Catalan and English. In the event of discrepancy between the language versions, the Catalan version shall prevail.

Applicable law and jurisdiction

The General Conditions of Access and Use shall be governed by and construed in accordance with Spanish law.

Any dispute arising between UDON and users of the Website shall be resolved by the Courts of the city of Barcelona, with the parties expressly waiving the right to their own jurisdiction.

Loyalty Programmes

UDON Lovers

The UDON Loyalty Programme (hereinafter referred to as "UDON Lovers") allows members, depending on purchases made at UDON, to accrue UDON€S (for each 1 euro spent at UDON is equivalent to 3 UDON Lovers UDON€S) and redeem these UDON€S for euros (for every 100 UDON€S accumulated, a €1 discount will be given, but it will only be possible to deduct the accumulated euros from 300 UDON€S and above) in general UDON Menu (not valid in midday Menu).

It is not permitted to have more than one UDON Lovers account per person (same name and postal address). UDON reserves the right to request at any time a document proving the identity of anybody who wishes to sign up or has signed up to the UDON Loyalty Programme.

It is up to the member to keep their profile information updated by checking at the restaurant or by visiting their user session on the UDON app or UDON.COM. In no case may UDON be held responsible for the non-receipt of a member's offer due to outdated or misinformed information.

Terms and conditions for signing up to the Loyalty Programme

By signing up on UDON.COM, you are agreeing to join the UDON Loyalty Programme.

Terms and conditions of use

UDON Lovers

The UDON€S accumulated in the UDON Lovers are personal and non-transferable. The customer agrees to use the accumulated balance in the UDON Lovers programme in accordance with these legal provisions. Otherwise, UDON reserves the right to suspend or cancel the customer's Loyalty Programme account under the terms and conditions mentioned in the article "Suspension/Shutdown".

Personal data

As part of the subscription to the UDON Lovers Loyalty Programme, UDON collects personal data from members. This information is subject to computer processing to allow UDON to process the requests received and send offers and personalised information. The recipients of this data are UDON FRANCHISING SL and any outsourced party.

This information is recorded in the UDON customer file and, in accordance with the amended law of 6 January 1978, any member may exercise their right of access, rectification and elimination by contacting the UDON customer service department (customercare@UDON.COM).

In addition, any member may object, for legitimate reasons, to the processing of the data concerning them by contacting the address mentioned above.

Benefits of the Loyalty Programme

UDON Lovers

The UDON Lovers Loyalty Programme allows named members, upon presentation of the QR code that they will find in the user area 'MY UDON Lovers' on the UDON mobile app or website UDON.COM, to accrue UDON€S when visiting any UDON Noodle Bar & Restaurant and consuming general Menu (not valid in midday Menu) and when using the home delivery and takeaway service available on the UDON APP, UDON.COM and over the telephone (936.618.606).

The UDON€S counter is activated as soon as the customer signs up on the UDON mobile app or website UDON.COM. Simply by signing up, each customer receives 250 UDON€S (2.5 euros) and, from then on, for each purchase at UDON, 1 euro spent will be equivalent to 3 UDON€S. The customer may redeem this accumulated balance provided that they have exceeded 300 UDON€S and whenever consumes general Menu (not valid in midday Menu). The balance redeemed will be subtracted from their counter and they will have to reach 300 UDON€S again to deduct the following accumulated balance. Members may redeem a maximum of 1,000 UDON€S (10 euros) per visit.

Customers who previously formed part of the UDON Lovers Loyalty Programme will obtain an initial balance of 250 UDON€S (2.5 euros) as Exclusive members, 500 UDON€S (5 euros) as Premium members and 300 UDON€S (3 euros) as Master members.

Once signed up on UDON.COM and the UDON Lovers Loyalty Programme, the user will have the chance to invite 5 friends to sign up. For each new contact that signs up on UDON.COM, the user will receive 25 UDON€S, until reaching a total of 125 UDON€S. From then on, the user may invite more contacts to sign up, but will not receive more UDON€S for each new sign-up.

What's more, each customer signed up to the UDON Lovers Loyalty Programme will receive an extra 100 UDON€S on their birthday and a further 100 UDON€S for each year that they celebrate as a member of the UDON Lovers Loyalty Programme.

Finally, the customer will receive an extra 10 UDON€S per social network if they start following UDON on Facebook, Twitter and Instagram. In order to claim these extra UDON€S, the user will have to access through the My UDON Lovers section on the website and be logged in to UDON.COM.

The UDON€S counter is activated as soon as the customer signs up on the UDON mobile app or website UDON.COM.

General information

Accumulated UDON€Smay not be redeemed for cash.

If the member asks for the accumulated balance to be redeemed, UDON reserves the right to deduct the amount of UDON€S on the UDON Lovers Loyalty Programme card associated with the purchase of the product.

Accumulated UDON€S and the redeemable balance will be available:

- In the user area 'MY UDON' on the UDON mobile app and website www.UDON.COM.

- At the restaurant, requesting them at the cash desk and presenting the corresponding QR.

- Over the phone, by contacting the UDON customer service department (936.618.606).

Reservation of rights

UDON reserves the right to modify these general terms and conditions and will inform the customer of any modification by the most appropriate means (post, email, update of the general terms and conditions on the website www.UDON.COM). The latest version of the General Terms and Conditions applicable to the UDON Lovers Loyalty Programme may be found on the website www.UDON.COM

UDON also reserves the right not to send all offers to all UDON Lovers Loyalty Programme customers and the right to modify or suspend said programme. Customers will be informed by the most appropriate means (post, email, update of the general terms and conditions on the website www.UDON.COM) if the UDON Loyalty Programme is ultimately suspended. The customer will then have a maximum of 30 days to benefit from their advantages. Otherwise, the benefits and UDON€S will be forfeited. In no case may the customer file a claim against UDON for any reason. No modification or cancellation of the UDON Loyalty Programme will entitle the member to any compensation.

Suspension / Shutdown

The UDON Loyalty Programme is designed to provide loyal UDON customers with a series of advantages based on their visits and purchases made at restaurants or on the website. This Loyalty Programme assumes that the member respects the terms and conditions of said programme and adopts fair conduct with respect to UDON.

As a result, UDON reserves the right to suspend a UDON Loyalty Programme profile or even permanently shut it down, and -if applicable- cancel the associated benefits, in the event of abuse of the Loyalty Programme. UDON will suspend and/or shut down the profile after informing the customer by the most appropriate means, without the customer being able to claim any compensation, and specifically in the following cases:

- Fraud, attempted fraud or theft at the restaurant and/or on www.UDON.COM

- Improper or inappropriate use of the UDON Lovers UDON Loyalty Programme

- Any action which may disrupt the operation of the website www.UDON.COM, the UDON Lovers Loyalty Programme or the restaurant itself

- Detection of an abnormally high number of transactions on the same day or over several days

- Failure to comply with the provisions mentioned in these general terms and conditions.

Finally, if the customer does not make any purchases for a consecutive period of 24 months, the accumulated UDON€S and balance in their profile will be forfeited. UDON will inform the customer that if they do not make a purchase in the following 30 days, their profile may be permanently shut down.

Responsibility

UDON is not responsible for any consequences, direct or indirect, of any malfunction of the UDON Lovers UDON Loyalty Programme.

In the event of loss or theft of the UDON Lovers Loyalty Programme profile, the customer should contact the UDON customer service department via the web form www.UDON.COM, by email (customercare@UDON.COM) or by calling 936.618.606 UDON will deal with the incident as quickly as possible and will retrieve the UDON€S and the accrued/accumulated balance.

De conformidad con el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo de 27 de abril de 2016 (“RGPD”) y su normativa de desarrollo, UDON FRANCHISING, S.L. ("UDON") informa a todos los usuarios de su App y de los sitios web www.udon.es, www.udon.com, user.udon.com y order.udon.com (la "Web") acerca del tratamiento de sus datos personales, los facilitados durante el acceso y uso de la Web y en su relación cotidiana con UDON.

¿Con carácter general con que finalidad trataremos sus datos personales?

• Atender la solicitud de información requerida a través del apartado "Atención al Cliente" de la Web.
• Remitir información, también por medios electrónicos, a propósito de UDON y sus franquiciados, sobre nuestras actividades, ofertas promociones y otra información que entendamos de su interés.
• Posibilitar la gestión, preparación y envío, del pedido de productos realizado en cualquiera de las diferentes modalidades disponibles ("Delivery" o "Take Away"), también vía electrónica.
• Posibilitar la inscripción y pertenencia a nuestro programa de fidelización, UDON Lovers, así como el desarrollo de todas aquellas acciones relacionadas con la pertenencia al Club y descritas en sus condiciones legales. En todo caso, uno de los beneficios intrínsecos a la pertenencia al Club, es la recepción de comunicaciones electrónicas con ofertas o promociones exclusivas para sus miembros.
• Valorar la candidatura para posibles procesos de selección, para la cobertura de vacantes en nuestra empresa o nuestras franquicias, a través del apartado "Trabaja con nosotros" de la Web.
• Atender la solicitud de información enviada a través del apartado "Franquicias" de la Web, si usted está interesado en unirse a nosotros, como franquiciado.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores.

¿Cuál es la legitimación para el tratamiento de sus datos?

• Para atender la solicitud de información requerida a través del apartado "Atención al Cliente" de la Web. El consentimiento manifestado a partir del requerimiento enviado.
• Para la remisión de información a propósito de UDON y sus franquiciados. Su consentimiento o respecto a clientes o miembros programa de fidelización interés legítimo / art. 21.2 LSSI.
• Para la gestión de las compras on.line, la ejecución del contrato.
• Gestión y pertenencia a nuestro programa de fidelización, la ejecución del contrato. Art 21.2 LSSI para envío de comunicaciones.
• Para el tratamiento de su solicitud de empleo, su consentimiento.
• Atender la solicitud de información enviada a través del apartado "Franquicias”, su consentimiento.
• Posibilitar la gestión de la relación negocial con clientes y/o proveedores, la ejecución del contrato.

¿Por cuánto tiempo conservaremos sus datos?

Por lo general, los datos proporcionados se conservarán, durante el tiempo que resulten necesario, para cada una de las finalidades a las que se destinen los datos. En todo caso durante los plazos legalmente establecidos para ello, en el caso de información relativa a la prestación de servicios. Durante el plazo necesario para dar respuesta y llevar a cabo el correspondiente seguimiento interno de la sugerencia o observación comunicada. En el caso que nos remita un currículum éste se podría mantener durante el plazo de un año, a no ser que usted nos refiriera lo contrario. Respecto a la remisión de comunicaciones comerciales vía electrónica, indefinidamente, hasta que no nos manifieste lo contrario.

¿A qué destinatarios se comunicarán sus datos?

Con carácter general, no está prevista la comunicación de sus datos a terceros. Las únicas comunicaciones que, al margen de las legalmente establecidas, pueden llevarse a cabo, serían entre UDON y sus franquiciados, siempre que ésta resulte necesaria, como en el caso de una compra (franquiciado que deba servir el pedido), solicitud de empleo (franquiciado que tenga la vacante laboral) o la gestión de determinados aspectos del programa de fidelización.

Al margen de lo referido anteriormente, podrían tener acceso a sus datos, terceros, Encargados del Tratamiento.

¿Cuáles son sus derechos cuando nos facilita sus datos?

En tanto en cuanto UDON trate sus datos personales, usted tiene derecho a solicitar:

Acceso.- El interesado tendrá derecho a obtener del responsable del tratamiento confirmación de si se están tratando o no los datos que le conciernan, así como información detallada acerca de determinados aspectos del tratamiento que se esté llevando a cabo.

Rectificación.- El interesado tendrá derecho a obtener la rectificación de los datos personales inexactos que le conciernan o que se completen aquellos que fueran incompletos.

Supresión.- El interesado tendrá derecho a solicitar la supresión de sus datos personales, en todo caso al supresión estará sujeta a los límites establecidos en la norma reguladora.

Limitación de su tratamiento.- El interesado tendrá derecho a solicitar la limitación respecto al tratamiento de sus datos de carácter personal

Oposición al tratamiento.- En determinadas circunstancias y por motivos relacionados con su situación particular, los interesados podrán oponerse al tratamiento de sus datos. UDON dejará de tratar los datos, salvo por motivos legítimos, imperiosos, o el ejercicio o la defensa de posibles reclamaciones.

Derecho a la portabilidad de sus datos.- Es decir tendrá derecho a recibir los datos personales que le incumban, que haya facilitado a un responsable del tratamiento, en un formato estructurado, de uso común y lectura mecánica y a transmitirlos a otro responsable del tratamiento.

Los referidos derechos podrán ser ejercidos mediante solicitud escrita y firmada dirigida a UDON v. Ramon Ciurans, 2, 08530 La Garriga (Barcelona) o a través de la dirección de correo electrónico customercare@udon.es.

¿Qué ocurre si no facilito los datos solicitados?

Los datos identificativos pertenecientes al cliente/usuario, , así los demás datos de contacto y cualesquiera otros que puedan ser exigidos por la normativa aplicable, es obligatorio declararlos y la negativa a suministrarlos podría suponer la imposibilidad de acceder al servicio. Los restantes datos que se solicitan son voluntarios, por lo que el hecho de no facilitarlos no impedirá el establecimiento de la relación contractual.

Tutela de las autoridades de control

En caso que lo creyera oportuno puede requerir la tutela de la Agencia Española de Protección de Datos presentando la correspondiente reclamación. www.agpd.es. C/ Jorge Juan nº 6 28001 Madrid.

Medidas de seguridad

UDON ha adoptado los niveles de seguridad de protección de los datos personales legalmente requeridos, y ha instalado todos los medios y medidas técnicas a su alcance para evitar la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado y robo de los datos personales facilitados a UDON. Ello no obstante, el usuario debe ser consciente de que las medidas de seguridad en Internet no son inexpugnables.

Uso de cookies

Udon Franchising, S.L. en su sitio web www.udon.com, por su propia cuenta, o la de terceros contratados para la prestación de servicios de medición, análisis y publicidad, utilizan cookies cuando un usuario navega por el sitio web.

Las cookies son ficheros enviados al navegador por medio de un servidor web con la finalidad de registrar las actividades del usuario, durante su tiempo de navegación.

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Determinadas cookies pueden recabar datos de carácter personal.

A continuación se referencian los diferentes tipos de cookies existentes:

Tipos de cookies.

Exceptuadas:

• Cookies de entrada de usuario.
• Cookies de identificación o autenticación del usuario. (únicamente de sesión).
• Cookies de seguridad del usuario.
• Cookies de reproductor multimedia.
• Cookies de sesión para equilibrar la carga.
• Cookies de personalización de la interfaz de usuario.
• Cookies de complemento (plug-in) para intercambiar contenidos sociales

No exceptuadas:

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Cookies según el tiempo que permanecen activadas:

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• Cookies de análisis: Son aquellas que, bien tratadas por el titular del sitio, o por terceros, permiten cuantificar el número de usuarios y así realizar la medición y análisis estadístico de la utilización, que hacen los usuarios del servicio ofertado.
• Para ello, se analiza su navegación en la página web, con el fin de mejorar la oferta de productos o servicios que le ofrecemos.
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• Cookies de publicidad comportamental: Son aquellas que permiten la gestión, de la forma más eficaz posible, de los espacios publicitarios que, en su caso, el editor haya incluido en una página web, aplicación o plataforma desde la que presta el servicio solicitado. Estas cookies almacenan información del comportamiento de usuarios obtenida a través de la observación continuada de sus hábitos de navegación, lo que permite desarrollar un perfil específico para mostrar publicidad en función del mismo.

También es posible que al visitar alguna página web o al abrir algún email donde se publique algún anuncio o alguna promoción sobre determinados productos o servicios se instale en el navegador alguna cookie que se utiliza para mostrar posteriormente publicidad relacionada con la búsqueda que se haya realizado, para desarrollar un control de los anuncios en relación, por ejemplo, con el número de veces que son vistos, donde aparecen, a que hora se ven, etc…

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Widgets Sociales

Facebook Connect

Facebook Inc. 1601 Willow Road, Menlo Park, CA, 94025
Privacy contact URL:

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Finalidad: Widgets sociales.

Dirección IP, información del navegador, día y hora, datos demográficos, páginas visitadas, tipo de Software /Hardware.

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Google + Platform.
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Finalidad: Widgets sociales.
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Retención de datos:
Plazo de retención de la información: No revelado

Puede usted permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas, mediante la selección de la configuración apropiada de su navegador, sin embargo, debe Usted saber que si lo hace puede ser que no pueda usar la plena funcionalidad de este website.
A continuación le ofrecemos enlaces en los que encontrará información sobre cómo puede configurar sus preferencias, respecto a las cookies, en los principales navegadores:

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• Safari IOS (iPhone, iPad) http://support.apple.com/kb/HT1677?viewlocale=es_ES&locale=es_ES
• Cookies Flash http://www.macromedia.com/support/documentation/es/flashplayer/help/settings_manager07.html

O puede consultar los videos tutoriales publicados por la Agencia Española de Protección de Datos: http://www.youtube.com/user/desdelaAEPD

Para conocer más acerca de las cookies: es.wikipedia.org/wiki/Cookie_(informática)

Si desea contactar con nosotros, respecto nuestra política de cookies, puede hacerlo en: customercare@udon.es

Estas Condições Gerais de Compra aplicam-se à compra de produtos que o UDON FRANCHISING, S.L. ("UDON") vende através da sua Udon App e do site order.udon.com (o "Site") a qualquer usuário do mesmo (o(s) "Cliente(s)"), por si só, ou através do franqueado relevante, mediante a modalidade de "Take-Away" ("Para levar") ou "Entrega" ("Entrega ao domicílio"). 

Os dados de identificação e contacto do UDON são os seguintes:

• Sede registada: C/ Ramón Ciurans, 2, 2ª planta 08530 La Garriga (Barcelona)

• C.I.F.: B-65.211.773

• Correio eletrônico: customercare@udon.es

• Fax: (+34) 93.871.72.03 

• Telefone: (+ 34) 93.860.82.99 

A compra dos produtos oferecidos através do Site implica a aceitação dos termos e condições previstos nestas Condições Gerais de Compra, pelo que, antes de proceder à sua aceitação, leia atentamente o seu conteúdo. Se não aceitar estas Condições Gerais de Compra, a compra dos produtos não será realizada e, consequentemente, não implicará a assunção de qualquer tipo de obrigação ou responsabilidade por parte do UDON. 

Ao fazer uma encomenda pelo Site, o Cliente declara ter capacidade legal para contratar os produtos do Site. 

O Cliente compromete-se a informar o UDON com informações verdadeiras sobre si mesmo e não fazer encomendas falsas. Em qualquer caso, o Cliente será responsável pela exatidão dos seus dados e pelas encomendas efetuadas.

O UDON reserva-se o direito de modificar o conteúdo e/ou o âmbito das Condições Gerais de Compra a qualquer momento, sem a necessidade de notificá-lo previamente, pelo que, antes de comprar cada produto, leia atentamente o seu conteúdo, pois é da responsabilidade do Cliente rever as Condições Gerais de Compra antes de comprar qualquer produto.

Registo do usuário

Para realizar o procedimento de compra dos produtos, o Cliente efetuar o registo no separador "Registe-se gratuitamente” do Site, ou fazer a compra através das suas credenciais do "Facebook"; neste segundo caso, o UDON pode ter acesso às informações fornecidas pelo usuário ao "Facebook", embora o processamento dos dados fornecidos ao "Facebook" esteja sujeito aos termos e condições previstos para esse fim. Nos processos de compra subsequentes, no caso de o Cliente ter efetuado o registo, somente será necessário fornecer o endereço de correio eletrônico e a senha no separador "Iniciar sessão".

Precio e forma de pagamento 

O preço dos produtos será o preço indicado em Euros, ao lado de cada produto do Site, e incluirá os impostos aplicáveis a cada momento e os custos de entrega correspondentes. 

Se a encomenda demorar mais que o esperado ou o Cliente tiver qualquer outro problema com a sua encomenda, poderá entrar em contacto com a equipa de Apoio ao Cliente do UDON através do e-mail ou número de telefone indicado no Site. 

O Site contém um grande número de produtos e pode acontecer que alguns dos produtos contenham um preço incorreto ou que não esteja atualizado. Caso ocorra um erro no preço, o UDON entrará em contacto com o Cliente o mais breve possível, e oferecerá a opção de reconfirmar a encomenda do produto no preço correto ou cancelá-lo com o reembolso do valor pago.

O UDON reserva-se o direito de realizar, a qualquer momento e sem aviso prévio, as modificações que considerar adequadas. O preço aplicável à encomenda feita pelo Cliente será o indicado no momento da aceitação das Condições Gerais de Compra. 

O Cliente deverá efetuar o pagamento dos produtos por qualquer um dos seguintes meios de pagamento:

a) Cartão de débito ou crédito (aceitamos somente cartões "VISA", "MASTERCARD" e "EURO 6000"). O Cliente deve incluir o número do seu cartão, assim como as restantes informações adicionais, necessárias no procedimento de compra. A cobrança será feita assim que for aceite pela instituição financeira; caso contrário, a compra não poderá ser realizada.

b) Paypal. O Cliente deverá seguir o procedimento fornecido por esta plataforma de pagamento. 

Sobre o valor do preço dos produtos comprados, poderá ser aplicado um desconto à encomenda, caso o Cliente aplique um código promocional previamente aprovado pelo UDON.

Uma vez feito o pagamento adequado, o Cliente receberá uma notificação do UDON, confirmando que a encomenda e o pagamento foram efetuados corretamente. 

Entregas 

O UDON, depois de verificar que o processo de compra é bem sucedido, fará a entrega dos produtos, de acordo com as modalidades de "Take-Away" ou "Ao domicílio", para o endereço indicado pelo Cliente no processo de compra e no prazo previsto no Site, ou indicado pelo próprio Cliente.

O UDON não será responsável por erros que possam ocorrer na entrega dos produtos, caso o Cliente não tenha preenchido corretamente os formulários no Site. Da mesma forma, caso houvesse algum atraso no prazo de entrega, o UDON informaria o Cliente imediatamente. 

Os riscos dos produtos serão suportados pelo Cliente a partir do momento em que adquirir a posse material e, no caso de devolução, continuará a ser da responsabilidade do Cliente até à entrega do mesmo ao UDON.

Todas as encomendas de compra dos produtos estão sujeitas a disponibilidade. 

Em caso de falta de disponibilidade do produto adquirido, o UDON informará o Cliente sobre tal facto e poderá oferecer um produto ou um desconto de características semelhantes de valor igual ou superior, embora o Cliente, alternativamente, possa cancelar a sua encomenda de compra e recuperar o valor pago.

Se, no momento da entrega dos produtos, o Cliente estiver ausente do local de entrega comunicado ao UDON, entender-se-á que o Cliente renuncia unilateralmente à encomenda. 

No momento da entrega do produto, o Cliente deve verificar a existência de algum erro no mesmo. Caso ocorra um erro e isso seja totalmente atribuível ao UDON, o Cliente poderá enviar uma reclamação solicitando a entrega correta do produto solicitado ou, em alternativa, poderá cancelar a sua encomenda e recuperar o valor pago. Não obstante o acima exposto, nenhum reembolso será feito caso o produto tenha sido adulterado além da abertura do mesmo.

Desistência

Dada a natureza e as características dos produtos, o direito de desistência previsto pela regulamentação atual não se aplica.

Códigos promocionais

Os códigos promocionais de UDON não são transmissíveis ou passíveis de troca por dinheiro, podendo ser trocados somente nas encomendas pagas com cartão de crédito e/ou débito. Não será entregue qualquer valor em dinheiro no caso de o valor da encomenda ser menor que o valor nominal do código promocional.

O código promocional será usado uma vez pelo Cliente. Os códigos promocionais podem ser usados somente para descontar o preço da encomenda de compra no momento do pagamento.

O UDON reserva-se o direito de, a qualquer momento e a seu exclusivo critério, fornecer termos e condições adicionais em relação ao voucher dos códigos promocionais.

Queixas e reclamações

O Cliente pode entrar em contacto com o UDON, através do formulário fornecido no separador "Contacto" no Site, para manifestar queixas e reclamações, comprometendo-se o UDON a responder o mais breve possível e, em qualquer caso, dentro de um (1) mês desde que estas são apresentadas.

Garantia

A garantia dos produtos adquiridos através do Site será ajustada ao que está previsto na legislação vigente e, quando adequado, aos termos e condições da garantia comercial oferecida ao Cliente com caráter adicional. 

O Cliente terá o direito de reclamar uma fatura em papel de qualquer encomenda que fizer. 

Proteção de dados pessoais

Em conformidade com as disposições dos regulamentos atuais, em relação aos dados pessoais do Cliente fornecidos durante todo o procedimento de compra dos produtos no Site, aplicam-se as disposições da Política de Privacidade.

Nulidade

Se qualquer uma das cláusulas das Condições Gerais de Compra forem declaradas, total ou parcialmente, nulas ou ineficazes, tal nulidade ou ineficácia afetará somente a referida disposição ou a parte nula ou ineficaz, e permanecerão válidas em tudo o mais, considerando que tal disposição ou a parte dela é afetada. Para este efeito, as Condições Gerais de Compra deixarão de ser válidas apenas no que diz respeito à disposição inválida ou inexequível, e nenhuma outra parte ou das suas disposições devem ser nula, inválida, prejudicada ou afetada por tal invalidade ou inexequibilidade, a não ser por em caso de prova de que afetaria as Condições Gerais de Compra de uma forma abrangente.

Idioma

As Condições Gerais de Compra estão escritas em catalão, espanhol e inglês. Em caso de discrepância entre tais versões, a versão catalã prevalecerá. 

Legislação aplicável e jurisdição competente

As Condições Gerais de Compra serão regidas e interpretadas de acordo com a legislação espanhola.

No caso de qualquer conflito ou discrepância que surja na interpretação ou aplicação das Condições Gerais de Compra, os Julgados ou Tribunais, conforme o caso, serão responsáveis pelos regulamentos legais aplicáveis em matéria de jurisdição competente dos consumidores e usuários.

De acordo com as disposições da Lei 11/2010 de 17 de dezembro sobre a prevenção do consumo de bebidas alcoólicas em menores, é proibido vender bebidas alcoólicas a menores de 18 anos, ou a maiores de 18 anos para menores de 18 anos.

Última versão: Maio 2017